Greenmate-Ganbax

■ Q &A ■
■■■■■よくある質問
注文方法について
	FAXまたはオーダーフォームからお願いいたします。　ご注文のアイテム画面へ専用用紙、オーダーフォームへのリンクがございます。バスケットボール総合ページ　 http://www.greenmate-ganbax.com/teamwear/basketball/index.htm
注文した商品が届いたが、サイズがあわないので、返品したい。
	完全受注生産となります。返品はできかねます。
ホームページから注文したがちゃんと注文されているかわからない。
	ご注文後に、受付番号が表示されます。受付番号が表示されていればご注文完了です。ご注文から3営業日以内にお見積もりをお送りいたします。お見積もりが届かない時は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
注文時に入力した住所とは別の場所に配送してほしい
	可能です。メールにてお知らせください。　宛先は、info@greenmate-ganbax.com へお願いいたします。お問い合わせの際に、ご注文の受付番号とお名前、配送先変更の旨をご入力ください。
複数枚注文したが、個別配送をしてほしい
	可能です。個別の場合、それぞれに送料500円が発生いたします。また代引き手数料も発生いたします。（※代金引換のお客様のみ）　こちらのアドレスへご連絡お願いいたします。　　info@greenmate-ganbax.com お問い合わせの際に、ご注文の受付番号とお名前、配送先変更の旨をご入力ください。
支払方法の種類は？
	代金引換と、銀行振り込み（前払い）の２種類です。代金引換のみの商品もございます。ご注文時にご確認ください。送料は全国一律　500円でございます。 ■代金引換■ 商品代金＋送料（一律500円）＋代引手数料代金引換額は商品代金、送料（500円）、代金引換手数料の合計金額です。代金引換手数料代金引換額が 10,000円未満　　　　315円　　　　　　　　　　 10,000円以上～ 30,000円未満　　　　420円　　 30,000円以上～100,000円未満　　　　630円 100,000円以上～300,000円未満　　1,050円 ■銀行振込■ 商品代金＋送料（一律500円）　　振込手数料：お振込時にお確かめください。　 ※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
注文後に、見積もりが届かない。
	ご注文いただいてから３営業日以内に御見積りをお送りいたします。・ご注文時に、メールアドレスをご入力いただいたお客様はメールでお見積りをお送りいたします。メールアドレス未記入のお客様はFAXまたは郵送で御見積りをお送りいたします。
支払方法を振り込みしたが、振込み先がわからない
	ご注文後にお送りいたします、お見積もりのご連絡に振込み先情報が記載されておりますのでご確認お願いいたします。
注文FAXが送れない
	020-4623-7054　　　 ※　こちらの番号につきまして、コンビニエンスストア設置のFAXからは送信不可となっております。 020番号へFAXが送信できない場合は、下記番号へお願いいたします。 03-6893-5489
お問い合わせはこちらからお願いいたします。
http://www.greenmate-ganbax.com/FS-APL/FS-Form/form.cgi?Code=mailform